Сокращения в деловом тексте: чем платит читатель
Сокращение — это «т.е.», «и т.д.», «и пр.», «кол-во» и подобные обрубки слов. Автор экономит три знака, читатель на каждом из них останавливается и разворачивает слово обратно. Есть цена дороже паузы: за «и т.д.» прячется пункт, который автор поленился назвать.
Где обрубки встречаются чаще
Первое место — перечень услуг на сайте. «Монтаж, пусконаладка, обслуживание и т.д.» закрывает список ровно там, где клиент ищет нужную ему работу.
Второе — коммерческое предложение. Автор сжимает состав работ, чтобы влезть на страницу, и вместе с буквами теряет половину аргументов.
Третье — переписка. «Т.е. договор пришлём завтра» пишут в спешке, и получатель читает такое письмо как черновик. Четвёртое — объявления, где символы правда на счету, а обрубки всё равно съедают доверие.
Что скрывает «и так далее»
Обрыв списка выглядит как экономия места, а работает как отказ отвечать. Клиент ищет в перечне нужную работу. Не нашёл — уходит к тому, у кого перечень полный.
Проверка простая: допишите вместо «и т.д.» хотя бы один настоящий пункт. Дописали — обрубок был лишним. Не смогли — списка у вас пока нет, есть три пункта и надежда.
Тот же ход спасает от «и пр.» в смете. Вместо обрубка встаёт работа с ценой, и клиент видит, за что платит отдельно.
Когда сокращение законно
Договор, счёт, прайс, таблица, техническая документация, объявление с лимитом символов. Там живут «руб.», «шт.», «кв. м», «п. 3.2» — обозначения: их читают глазами и не проговаривают вслух. Юридические формы вроде ООО и ИНН тоже остаются как есть.
Ориентир такой: единица измерения и ссылка на пункт — норма жанра. Речевая связка вроде «т.е.» или «т.к.» — мусор в любом тексте, который человек читает ради решения.
Найти их можно поиском по точке рядом с одной-двумя буквами. Каждое место прочитайте вслух: вслух такое никто не произносит.
Было → стало
Делаем сайты, лендинги, интернет-магазины и т.д.
Делаем сайты-визитки, магазины и страницы под рекламу. Другие форматы обсудим на созвоне.
Т.е. отчёт вы получаете каждую неделю.
Отчёт приходит каждый понедельник до 12:00.
В стоимость входят замер, монтаж, вывоз мусора и пр.
В стоимость входят замер, монтаж и вывоз мусора. Демонтаж старой двери — 1500 рублей.
Кол-во мест огранич. Запись по тел. в раб. время.
На август осталось четыре места. Записываем по телефону с 9 до 18.
Что делать
Написать словом: «то есть», «и так далее».
Коротко
- «И т.д.» чаще всего стоит на месте пункта, который автор не назвал.
- Единицы и ссылки на пункты сокращать можно, речевые связки — нет.
- Развернули обрубок — на освободившееся место просится факт.
Частые вопросы
Одно «и т.д.» правда так мешает?
Одно — мелочь. Беда в том, что они ходят стаями и садятся ровно там, где автор не дописал список. Разверните два-три таких места, и текст сам станет конкретнее.
А в договоре и в прайсе?
Там они работают. «Руб.», «шт.», «кв. м», ссылка на пункт читаются как обозначения и экономят место в таблице. Разворачивать нужно речевые связки, а не единицы измерения.
Клиент и так поймёт, зачем тратить знаки?
Поймёт, но потратит на это долю секунды и каплю доверия. Развёрнутое слово читается как речь живого человека, обрубок — как заполненный бланк.
Проверим и перепишем ваши тексты
Первый экран, письма, объявления и коммерческие предложения — с оффером и доказательствами. Первый текст показываем до оплаты.
Заказать текст